供應商關係管理（SRM）≠供應鏈管理（SCM）

供應鏈最早來源於(yu) 彼得·德魯克提出的“經濟鏈”，而後經由邁克爾·波特發展成為(wei) “價(jia) 值鏈”，最終日漸演變為(wei) “供應鏈”。供應鏈的定義(yi) 是：“圍繞核心企業(ye) 通過對信息流、物流、資金流的控製，從(cong) 采購原材料開始，製成中間產(chan) 品及最終產(chan) 品，最後由銷售網絡把產(chan) 品送到消費者手中。它是將供應商、製造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(ge) 整體(ti) 的功能網鏈模式”。所以，一條完整的供應鏈應包括供應商、製造商、分銷商、零售商以及消費者。

供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）則是指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為(wei) 了使整個(ge) 供應鏈係統成本達到最小，而把供應商、製造商、倉(cang) 庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chan) 品製造、轉運、分銷及銷售的管理方法。

SRM是供應商關(guan) 係管理（Supplier Relationship Management）的英文縮寫(xie) ，主要用來改善與(yu) 供應鏈上遊供應商的關(guan) 係的。它是一種致力於(yu) 實現與(yu) 供應商建立和維持長久、緊密夥(huo) 伴關(guan) 係的管理思想和軟件技術的解決(jue) 方案，旨在改善企業(ye) 與(yu) 供應商之間關(guan) 係的新型管理機製，實施於(yu) 企業(ye) 采購業(ye) 務相關(guan) 的領域，目標是通過與(yu) 供應商建立長期、緊密的業(ye) 務關(guan) 係，並通過對雙方資源和競爭(zheng) 優(you) 勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chan) 品前期的高額成本，實現雙贏的企業(ye) 管理模式。同時它又是以多種信息技術為(wei) 支持的一套先進的管理軟件和技術，它將先進的電子商務、數據挖掘、協同技術等信息技術緊密集成在一起，為(wei) 企業(ye) 產(chan) 品的策略性設計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chan) 品內(nei) 容的統一管理等過程提供了一個(ge) 優(you) 化的解決(jue) 方案。實際上，它是一種以“擴展協作互助的夥(huo) 伴關(guan) 係、共同開拓和擴大市場份額、實現雙贏”為(wei) 導向的企業(ye) 資源獲取管理的係統工程。

很顯然供應商關(guan) 係管理（SRM）僅(jin) 僅(jin) 是供應鏈管理（SCM）的有關(guan) 采購一側(ce) 的內(nei) 容，供應鏈管理（SCM）應該包括SRM、ERP和客戶關(guan) 係管理（CRM）。一些企業(ye) 將信息係統的總體(ti) 框架描述為(wei) 由SCM、ERP、CRM組成是不妥當。當然會(hui) 有人說，我的SCM是狹義(yi) 供應鏈管理，但是同時將ERP、SCM、CRM作為(wei) 企業(ye) 管理信息係統的三大組成部分是會(hui) 造成誤解的。 

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