文檔管理≠知識管理（KM）

有的企業(ye) 將簡單的文檔管理稱為(wei) 知識管理，值得商榷。知識管理（Knowledge Management，KM）就是為(wei) 企業(ye) 實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，是利用集體(ti) 的智慧提高企業(ye) 的應變和創新能力。知識管理包括幾個(ge) 方麵工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nei) 部環境；把知識作為(wei) 資產(chan) 來管理。所謂知識管理係統是在組織中建構一個(ge) 量化與(yu) 質化的知識係統，讓組織中的資訊與(yu) 知識透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷地回饋到知識係統內(nei) ，形成永不間斷的累積，個(ge) 人與(yu) 組織的知識成為(wei) 組織智慧的循環，在企業(ye) 組織中成為(wei) 管理與(yu) 應用的智慧資本，有助於(yu) 企業(ye) 做出正確的決(jue) 策，以適應市場的變遷。

知識管理係統的三個(ge) 特征是：具有知識庫、知識地圖、虛擬實踐社區。知識庫是知識工程中結構化、易操作、易利用、全麵有組織的知識集群，是針對某一領域問題求解的需要，采用某種知識表示方式在計算機存儲(chu) 器中存儲(chu) 、組織、管理和使用的互相聯係的知識片集合。這些知識片包括與(yu) 領域相關(guan) 的理論知識、事實數據，由專(zhuan) 家經驗得到的啟發式知識，如某領域內(nei) 有關(guan) 的定義(yi) 、定理和運算法則以及常識性知識等。

固然文檔管理也是知識的範疇，但是遠遠不夠。對於(yu) 製造業(ye) 企業(ye) 它還要包括產(chan) 品設計知識庫、工藝設計知識庫、使用保養(yang) 知識庫、維修知識庫、職工學習(xi) 知識庫等。有了知識庫還要有知識地圖，知識地圖表達知識的位置、範圍，其所連接的內(nei) 容為(wei) 人、知識庫、數據庫、常見問題解答等，其目的在於(yu) 清晰的表達和方便地查找利用。虛擬實踐社區是對某一問題、機遇和可能的解決(jue) 方法有著共同學習(xi) 興(xing) 趣的人組成的群體(ti) 。這些群體(ti) 可以通過協同工作來幫助成員加快商業(ye) 成果研發的速度，增加價(jia) 值。具備這些特征和內(nei) 容才稱得上是知識管理。 

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